Todas as peças são cuidadosamente embaladas para garantir que cheguem em segurança. No entanto, se sua peça for danificada durante o transporte, entre em contato comigo imediatamente, em até 14 dias após o recebimento do pedido. Será necessário enviar fotos do dano para que possamos avaliar juntos a melhor solução, seja o reembolso ou o envio de uma nova peça, dependendo do caso.

Quero que você ame sua peça. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito, aceito devoluções nas seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita em até 14 dias após o recebimento da peça;

• A peça deve estar em perfeitas condições e na embalagem original;

• Os custos de envio para devolução ficam por conta do cliente, exceto em casos de item com defeito ou danificado.

Assim que a peça devolvida for recebida, realizarei o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra (excluindo o valor do frete).

Sim. Todas as peças da Terrie são modeladas e finalizadas manualmente, uma a uma. Isso significa que cada peça é única e pode apresentar pequenas variações de forma, cor ou textura, o que faz parte da beleza e autenticidade do trabalho artesanal.

Enviamos para todo o Brasil!

O prazo para postagem é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Depois disso, o tempo de entrega depende da sua localidade e da modalidade escolhida (PAC, SEDEX etc.).

Algumas peças estão disponíveis à pronta entrega. Outras podem ser encomendadas sob demanda — nesse caso, o prazo é mais longo, já que cada peça passa por duas queimas e um processo de secagem natural da argila que leva mais de duas semanas.

Utilizamos os Correios, via Melhor Envio, para garantir segurança e rastreamento.

Algumas peças podem sim, mas isso depende da queima, do tipo de esmalte e da função da peça. Sempre confira a descrição do produto. Caso tenha dúvidas, me mande uma mensagem antes de usar.

Sim, mas apenas as peças que forem claramente indicadas como próprias para uso alimentar. Elas são feitas com esmaltes seguros e queimadas em alta temperatura. Evite o uso com alimentos em peças sem esmalte ou com acabamento poroso.

Evite choques térmicos e quedas. Com o cuidado certo, sua peça vai durar muitos anos.

Depende do pedido! Se você tiver uma ideia especial, me escreva com os detalhes. Se for viável dentro da proposta da Terrie, terei o maior prazer em conversar sobre isso.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 97577-9117 ou pelo E-mail: terrieceramics@gmail.com.