Todas as peças são cuidadosamente embaladas para garantir que cheguem em segurança. No entanto, se sua peça for danificada durante o transporte, entre em contato comigo imediatamente, em até 14 dias após o recebimento do pedido. Será necessário enviar fotos do dano para que possamos avaliar juntos a melhor solução, seja o reembolso ou o envio de uma nova peça, dependendo do caso.

Quero que você ame sua peça. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito, aceito devoluções nas seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita em até 14 dias após o recebimento da peça;

• A peça deve estar em perfeitas condições e na embalagem original;

• Os custos de envio para devolução ficam por conta do cliente, exceto em casos de item com defeito ou danificado.

Assim que a peça devolvida for recebida, realizarei o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra (excluindo o valor do frete).

Sim. Todas as peças da Terrie são modeladas e finalizadas manualmente, uma a uma. Isso significa que cada peça é única e pode apresentar pequenas variações de forma, cor ou textura, o que faz parte da beleza e autenticidade do trabalho artesanal.

Algumas peças podem sim, mas isso depende da queima, do tipo de esmalte e da função da peça. Sempre confira a descrição do produto. Caso tenha dúvidas, me mande uma mensagem antes de usar.

Enviamos para todo o Brasil!

O prazo para postagem é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Depois disso, o tempo de entrega depende da sua localidade e da modalidade escolhida (PAC, SEDEX etc.).

Sim, mas apenas as peças que forem claramente indicadas como próprias para uso alimentar. Elas são feitas com esmaltes seguros e queimadas em alta temperatura. Evite o uso com alimentos em peças sem esmalte ou com acabamento poroso.

Algumas peças estão disponíveis à pronta entrega. Outras podem ser encomendadas sob demanda — nesse caso, o prazo é mais longo, já que cada peça passa por duas queimas e um processo de secagem natural da argila que leva mais de duas semanas.

Evite choques térmicos e quedas. Com o cuidado certo, sua peça vai durar muitos anos.

Utilizamos os Correios, via Melhor Envio, para garantir segurança e rastreamento.

Depende do pedido! Se você tiver uma ideia especial, me escreva com os detalhes. Se for viável dentro da proposta da Terrie, terei o maior prazer em conversar sobre isso.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 97577-9117 ou pelo E-mail: terrieceramics@gmail.com.